Publication de la première norme sur les soins de beauté et de bien-être

Publication de la première norme sur les soins de beauté et de bien-être

La nouvelle norme  XP X50-831-1, souhaitée et conçue par les professionnels, définit les actes réalisables par un(e) esthéticien(ne) et les locaux professionnels où les soins sont prodigués. Elle délivre aussi des exigences d’accueil, de qualité de service, de compétences, de sécurité et d’hygiène.

Très attendue par les professionnels de la beauté et du bien-être, la norme XP X 50-831-1 est aujourd’hui disponible. Elaborée sous l’égide d’AFNOR, elle s’applique à tous les types d’établissements où sont prodigués ces soins, par exemple les instituts de beauté ou les centres de bien-être et de bronzage en cabine. Ces établissements disposent désormais d’un guide de bonnes pratiques en particulier en matière d’accueil, de prise en charge du client, d’information, de soins esthétiques, d’hygiène et de sécurité. Les soins doivent être prodigués par des professionnels diplômés en esthétique et formés de façon continue.

Pourquoi le marché avait-il besoin d’être structuré ?

Le secteur des soins de beauté et du tourisme du bien-être, totalement mondialisé, fait l’objet depuis plusieurs années d’une concurrence accrue. L’augmentation croissante d’offres de soins proposées en dehors de tout cadre réglementaire peut également faire courir au consommateur des risques éventuels.

Ce premier document normatif est innovant car il fait désormais référence. Il permettra aux professionnels qui l’appliqueront d’apporter un gage de sécurité et de qualité élevé pour la clientèle.

En basant leur pratique sur des critères fondamentaux recommandés comme la qualité de l’accueil, l’encadrement, le respect de l’hygiène, la conception des locaux, la prise en charge du client, le déroulé du soin… ce sera pour le client la garantie d’un service professionnel et compétent quel que soit le type d’établissement où les soins sont pratiqués.

Quelques chiffres à connaître sur le secteur en France : (étude Xerfi 2013/étude actualisée CNEP-CREDOC-OPCALIA, base INSEE)

Service plébiscité par les consommateurs, en permanente augmentation, le secteur de la beauté et du bien-être a progressé de 15,8 %  sur les 10 dernières années. Cet engouement concerne aussi bien les femmes que les hommes, qui représentent jusqu’à 10 % de la clientèle dans certains instituts. Activité économique extrêmement dynamique avec 36 903 entreprises générant un chiffre d’affaires de 2 538 milliards d’euros et employant 23 471 salariés, dont environ 10 000 auto-entrepreneurs. L’activité de bronzage représente 600 centres de bronzage et 3 000 salariés avec un CA de 120 millions d’euros. Le secteur de l’embellissement (ongles et cils) est constitué de 9 000 entreprises avec ses 15 000 salariés pour un CA de 245 millions d’euros.

Les professionnels à l’origine de la norme :

Les acteurs du secteur de la beauté et du bien-être ont souhaité se regrouper afin d’élaborer un document qui servira de référence pour l’ensemble de la profession. On retrouve parmi les acteurs majeurs ayant contribué à la réalisation de la norme : CNEP, CNAIB, SPA-A, FIEPPEC, FNHPA, UMIH, Groupe ACCOR …

D’autres acteurs ont contribué à l’élaboration du document et notamment les associations de consommateurs et les pouvoirs publics.

Pour commandez la norme XP X50-831-1 « Soins de beauté et de bien-être – Partie 1 : exigences générales de qualité de service »…

En savoir plus sur la commission de normalisation AFNOR ST02 Tourisme de bien-être…



Adhérez pour agir !

Élaborez les normes volontaires

norminfo

Découvrez nos engagements !