Chaque jour vous êtes plusieurs centaines à participer à l’élaboration des normes volontaires qui structureront vos marchés et vous seront utiles pour exercer efficacement votre activité et la développer. Chaque jour les équipes AFNOR Normalisation sont à vos côtés pour vous guider, vous accompagner et vous apporter appui et conseil méthodologique et stratégique, tout au long de votre parcours en normalisation. Attentifs à votre très grande satisfaction dans ce travail de co-production, nous nous engageons pour vous apporter le meilleur service.
Nos engagements de service
Nos engagements en un clin d’oeil
Engagement n° 1
Vous bénéficiez de toute l’actualité normative et d’un suivi régulier dans l’avancement des travaux de normalisation, y compris à l’international.
Engagement n° 2
Vous rejoignez une communauté d’acteurs et de décideurs clés de votre secteur et élargissez votre réseau.
Engagement n° 3
Vous pouvez compter sur un accompagnement personnalisé pour devenir un expert en normalisation.
Engagement n° 5
Lorsque vous êtes également adhérent AFNOR, vous bénéficiez de services privilégiés au cœur des activités normatives.
Des engagements, des preuves
Engagement n°1 : Vous bénéficiez de toute l’actualité normative et d’un suivi régulier dans l’avancement des travaux de normalisation, y compris à l’international.
- Un accès à une plateforme collaborative (PFC) qui vous garantit de rester à la pointe sur tous vos sujets avec une variété de contenus disponibles (enjeux et faits marquants) : 350 rapports de commission communiqués en 2024 (vs 300 en 2023).
- Une audience toujours plus élevée sur cette plateforme : plus de 400 000 visites en 2024 (vs 370 000 en 2023).
Engagement n°2 : Vous rejoignez une communauté d’acteurs et de décideurs clés de votre secteur et élargissez votre réseau.
- Chaque commission de normalisation veille à réunir tous les acteurs concernés par le sujet avec une représentativité des secteurs d’activité.
- Plus de 13 000 experts dans 400 commissions de normalisation en 2024 (vs 12 400 experts en 2023).
Engagement n°3 : Vous pouvez compter sur un accompagnement personnalisé pour devenir un expert en normalisation.
- Des modules en e-learning, des formations et une équipe à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.
- Un taux de satisfaction de cet accompagnement qui s’élève à 80 % en 2024.
Engagement n°4 : Vous obtenez systématiquement une réponse à vos demandes.
- Une réponse à vos réclamations, au plus tard sous 20 jours.
- Des actions menées pour réduire au maximum les délais de réponse.
Engagement n°5 : Lorsque vous êtes également adhérent AFNOR, vous bénéficiez de services privilégiés au cœur des activités normatives.
- Formations gratuites, offre spéciale TPE-PME, outils de communication dédiés : de nombreux services et bénéfices pour les adhérents AFNOR !
- 1600 adhérents en 2024 (vs 1575 en 2023).
- Plus de 90 adhérents formés aux enjeux et au fonctionnement de la normalisation en 2024.
- Un taux de satisfaction de 90 % sur les événements proposés.
