À la perte d’un proche, les familles ne sont pas toujours en situation de rechercher toutes les informations utiles pour que les obsèques se déroulent au mieux. La norme volontaire NF EN 15017 fixe des bonnes pratiques aux professionnels du funéraire. Vous êtes l’un d’eux...
De la scène de crime au laboratoire d’analyse, comment préserver un indice d’une contamination ? Pour la première fois, deux projets de norme définissent un langage commun et apportent des bonnes pratiques sur la criminalistique. Donnez votre avis jusqu’au 25 octobre 2017....
Délais d’attente, traitement des réclamations… Depuis juillet 2017, deux nouvelles normes volontaires internationales délivrent des bonnes pratiques pour améliorer l’offre de service des centres d’appels et de relations clients....
Les professionnels de la vape continuent de structurer leur marché. Après des normes sur la cigarette électronique, les e-liquides et les émissions, un nouveau document définit des engagements de services en magasins....
Ce lundi 13 juin à Amsterdam, AFNOR signe, avec d’autres parties prenantes, l’Initiative conjointe sur la normalisation. Ce plan initié par la Commission européenne s’inscrit dans une stratégie globale de soutien à la normalisation comme outil du « droit souple » facilitant l’épanouissement du marché...
