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Pour une sécurité accrue des manèges, trois projets de normes sont à l’enquête publique. Conception, opération et maintenance, inspection… faites part de vos avis jusqu’au 15 mars. Pour la première fois, les textes émettent des recommandations en termes de comportement du visiteur. ...

Se différencier sur les marchés n’est possible que si ses clients ressortent « enchantés » d’expériences de consommation particulièrement attractives. C’est tout l’objet d’une nouvelle norme européenne, d’application volontaire : elle définit « l’excellence de service »....

Découvrez en vidéo l’histoire de Théo, jeune entrepreneur qui s’aperçoit du bien-fondé de s’impliquer dans l’élaboration des normes volontaires puis de les utiliser pour lancer son activité… et gagner en compétitivité. ...

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